Gestion des conflits
Découvrez notre formation à Toulon, Marseille et Nice
Formation Gestion des conflits
Cette formation vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour analyser et gérer les tensions dans votre environnement professionnel. À travers des méthodes concrètes et des outils pratiques, vous apprendrez à transformer les situations conflictuelles en moments d’échange constructif et de collaboration renforcée.
- Comprendre les mécanismes émotionnels et relationnels du conflit
- Développer une communication efficace et adaptée
- Savoir transformer le conflit en opportunité de croissance individuelle et collective
- Expérimenter des outils concrets et adaptables à son environnement de travail
Comprendre les mécanismes émotionnels et relationnels du conflit
– Définir ce qu’est le conflit
– Identifier les types conflits
Développer une communication efficace et adaptée
– Identifier les piliers de la communication bienveillante
– S’affirmer sans agresser grâce à l’assertivité
– Définir le rôle des émotions dans le conflit
Savoir transformer le conflit en opportunité de croissance individuelle et collective
– Déterminer le rôle du conflit dans le changement
– Changer de regard sur le conflit, identifier les bénéfices potentiels, encourager la prise de recul
– Communiquer avec les personnalités difficiles
Expérimenter des outils concrets et adaptables à son environnement de travail
– Détecter les causes profondes du conflit avec la technique des 5 P
– Pratiquer la méthode DESC pour résoudre le conflit
– Pratiquer l’écoute active
– Construire son plan d’action
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l’expérimentation
- Alternance des méthodes et outils pédagogiques pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l’engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
14 heures
En présentiel
De 1 à 10 apprenants
1428 € net de taxes*
*Selon conditions, nous vous invitons à demander un devis.
Public
Toute personne souhaitant apprendre à gérer les conflits efficacement
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire.
Financement
Cet organisme étant certifié Qualiopi, des prises en charge partielles ou totales sont possibles selon vos organismes financeurs et partenaires.
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant spécifique, merci de nous préciser à l’inscription les adaptations nécessaires.
Découvrez l'ensemble de nos formations
Retrouvez l’ensemble de nos formations en efficacité professionnelle, communication et qualité de vie au travail.