Gestion des conflits
Découvrez notre formation à Toulon, Marseille et Nice
Formation Gestion des conflits
Cette formation vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour analyser et gérer les tensions dans votre environnement professionnel. À travers des méthodes concrètes et des outils pratiques, vous apprendrez à transformer les situations conflictuelles en moments d’échange constructif et de collaboration renforcée.
Les objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes émotionnels et relationnels du conflit
- Développer une communication efficace et adaptée
- Savoir transformer le conflit en opportunité de croissance individuelle et collective
- Expérimenter des outils concrets et adaptables à son environnement de travail
Le programme en 4 étapes
Comprendre les mécanismes émotionnels et relationnels du conflit
– Définir ce qu’est le conflit
– Identifier les types conflits
Développer une communication efficace et adaptée
– Identifier les piliers de la communication bienveillante
– S’affirmer sans agresser grâce à l’assertivité
– Définir le rôle des émotions dans le conflit
Savoir transformer le conflit en opportunité de croissance individuelle et collective
– Déterminer le rôle du conflit dans le changement
– Changer de regard sur le conflit, identifier les bénéfices potentiels, encourager la prise de recul
– Communiquer avec les personnalités difficiles
Expérimenter des outils concrets et adaptables à son environnement de travail
– Détecter les causes profondes du conflit avec la technique des 5 P
– Pratiquer la méthode DESC pour résoudre le conflit
– Pratiquer l’écoute active
– Construire son plan d’action
Notre méthode pédagogique repose sur
Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques pour une meilleure assimilation des techniques de gestion du stress en entreprise
Mises en situation réelles adaptées au contexte professionnel des participants
Jeux de rôle et partage d’expériences pour favoriser l’interactivité et l’application concrète
Feedbacks personnalisés pour ancrer durablement les apprentissages
Cette approche active permet à chaque stagiaire de repartir avec des outils opérationnels directement utilisables.
14 heures
En présentiel
Intra-entreprise
2160€ net de taxes*
*Selon conditions, nous vous invitons à demander un devis.
Pour qui ?
Cette formation s’adresse à toute personne amenée à gérer ou prévenir des situations conflictuelles, quel que soit le contexte professionnel ou personnel.
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire.
Financement
Cet organisme étant certifié Qualiopi, des prises en charges partielles ou totales sont possibles. Contactez-nous pour un accompagnement sur la prise en charge financière adaptée à votre profil !
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant spécifique, merci de nous préciser à l’inscription les adaptations nécessaires.
Découvrez l'ensemble de nos formations
Retrouvez l’ensemble de nos formations en efficacité professionnelle, communication et qualité de vie au travail.