Développer son intelligence émotionnelle
Découvrez notre formation à Toulon, Marseille et Nice
Développer ses compétences comportementales
et relationnelles grâce à l'intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle est désormais reconnue comme une compétence essentielle pour réussir et s’épanouir en entreprise. Cette formation propose une approche concrète et participative afin de mieux comprendre ses émotions, gagner en confiance, développer son écoute et améliorer ses relations au travail. À travers outils simples, exercices ludiques et mises en situation, chaque participant repart avec des solutions pratiques, immédiatement applicables dans sa vie professionnelle comme personnelle.
Les objectifs pédagogiques
- Identifier leurs réactions émotionnelles dans des situations de travail courantes et repérer leurs impacts sur la relation professionnelle.
- Adapter leur communication verbale et non verbale pour désamorcer ou prévenir les tensions avec collègues, usagers, patients, clients ou familles.
- Traiter un désaccord ou un début de conflit en utilisant une démarche structurée (écoute, reformulation, expression des besoins, recherche de solutions).
- Mettre en œuvre une stratégie simple de régulation émotionnelle pour rester efficaces et professionnels dans les situations stressantes.
Le programme en 3 étapes
Comprendre les mécanismes émotionnels au travail
- Rôle et fonctionnement des émotions en situation professionnelle.
- Liens entre émotions, comportements et qualité de la relation.
- Identification de ses propres réactions émotionnelles dans différentes situations de travail.
Mettre l’intelligence émotionnelle au service de la communication
- Principes de communication non violente et d’écoute active.
- Posture assertive : savoir dire, demander, refuser sans agresser.
- Adapter sa communication verbale et non verbale en situation tendue.
Gérer les situations difficiles et réguler son stress
- Analyse structurée d’une situation difficile (conflit, agressivité, tension).
- Outils concrets pour désamorcer ou canaliser un désaccord.
- Stratégies simples de régulation émotionnelle (avant, pendant, après la situation).
- Élaboration de plans d’action individuels pour transférer les acquis en situation de travail
Notre méthode pédagogique repose sur
Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques pour une meilleure assimilation des techniques de gestion du stress en entreprise
Mises en situation réelles adaptées au contexte professionnel des participants
Jeux de rôle et partage d’expériences pour favoriser l’interactivité et l’application concrète
Feedbacks personnalisés pour ancrer durablement les apprentissages
Cette approche active permet à chaque stagiaire de repartir avec des outils opérationnels directement utilisables.
1 jour ou 2 jours
En présentiel ou visioconférence
Intra-entreprise
Sur devis, en fonction du format et des conditions d’intervention
Pour qui ?
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant développer ses compétences relationnelles et émotionnelles, quel que soit son secteur d’activité.
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire.
Financement
Cet organisme étant certifié Qualiopi, des prises en charges partielles ou totales sont possibles. Contactez-nous pour un accompagnement sur la prise en charge financière adaptée à votre profil !
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant spécifique, merci de nous préciser à l’inscription les adaptations nécessaires.
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