Gestion de l'agressivité patient - soignant

Comprendre les mécanismes et manifestations de l’agressivité

• Identifier les différentes formes d’agressivité
• Comprendre les bases neurobiologiques et psychologiques de l’agressivité
• Repérer les facteurs déclencheurs spécifiques 
• Connaitre les particularités liées aux troubles psychiatriques

Appliquer les techniques de communication thérapeutique pour gérer l’agressivité

• Maitriser l’écoute active et la validation émotionnelle en situation conflictuelle
• Appliquer la méthode DESC pour exprimer un ressenti et gérer un désaccord
• Adapter sa posture et son langage non-verbal pour réduire les risques d’escalade

Utiliser des techniques de désamorçage et gestion de crise

• Reconnaître les phases d’escalade de l’agressivité.
• Mettre en œuvre des techniques de désescalade adaptées au contexte soignant.
• Adapter les interventions aux comportements spécifiques liés aux troubles psychologiques.

Elaborer des stratégies adaptées à la gestion de l’agressivité des patients avec troubles psychologiques

• Caractériser les troubles psychiques fréquemment associés à l’agressivité
• Identifier les signaux spécifiques d’escalade chez ces patients.
• Adapter la communication.
• Élaborer un protocole structuré pour les visites auprès de ces patients.

Mettre en œuvre des stratégies de gestion de stress personnel et de suivi post-incident

• Comprendre les mécanismes physiologiques et psychologiques du stress chez le soignant.
• Pratiquer des techniques de relaxation et de cohérence cardiaque.
• Mettre en œuvre un débriefing structuré après un incident agressif.
• Construire un plan d’action personnel pour renforcer la résilience individuelle.